Qué significa UGC
UGC viene del inglés User-Generated Content: contenido generado por usuarios. Es cualquier video, foto, reseña o testimonio hecho por una persona que no trabaja en el equipo de marketing de la marca.
Lo que lo diferencia de un anuncio normal es cómo se ve. Un video UGC parece la recomendación de alguien que usa el producto, no un comercial de la empresa, y por eso la gente lo mira con menos desconfianza.
Yo me dedico a hacer UGC para marcas. Grabo con buena luz y buen audio, trabajo con un brief y un guion, pero mantengo el tono de alguien hablándole a la cámara de su celular. Si el video se ve demasiado producido, deja de parecer UGC.
Tipos de videos UGC
Hay varios formatos y cada uno sirve para algo distinto. Los más comunes son los testimoniales, donde alguien cuenta cómo le fue con el producto; los demos, que muestran el unboxing o cómo se usa paso a paso; los anuncios que parecen contenido orgánico pero siguen una estructura de venta; y el B-roll de estilo de vida, que muestra el producto en la rutina diaria.
Los videos de problema-solución se usan mucho en anuncios. Empiezan con un problema que tu cliente reconoce, muestran el producto como la respuesta y cierran con un llamado a la acción. Se parecen a cuando una amiga te cuenta qué le sirvió a ella.
También están los videos de portavoz: la creadora habla directo a cámara en nombre de la marca. Se nota que es la marca la que habla, pero con el tono de una persona y no el de un comercial de televisión.
Por qué el UGC funciona en anuncios
Más que nada, por confianza. Solemos creerle más a alguien parecido a nosotros que a una marca hablando de sí misma, y un video UGC se ve así: una persona contando su experiencia.
En el feed, un video UGC se parece a lo que la gente ya está viendo, así que no lo salta de inmediato como pasa con un anuncio evidente. Eso le da al mensaje la oportunidad de llegar antes de que la persona siga bajando.
También suele salir más económico. En una sola sesión de grabación puedo sacar varios videos o versiones para distintas plataformas y públicos, algo que con una producción tradicional normalmente necesita más presupuesto.
Eso no quiere decir que cualquier video UGC funcione. Trabajando con marcas de Estados Unidos, España y Latinoamérica, lo que más me ha servido es tener un gancho claro y un mensaje concreto, más que una producción muy pulida.
UGC orgánico vs UGC pagado
El UGC orgánico es el que tus clientes hacen por su cuenta: fotos donde etiquetan tu marca, reseñas en Amazon, videos de unboxing. Vale mucho, pero no lo controlas. No decides la calidad, lo que dicen ni cuándo lo publican.
El UGC pagado (o profesional) lo hace una creadora a partir de un brief de la marca. Se ve natural, pero sigue la estructura de un anuncio: un gancho, el beneficio principal y un llamado a la acción.
Muchas marcas usan los dos. Lo que publican sus clientes les sirve como prueba social en redes, y el UGC profesional lo usan en sus campañas pagadas.
Cómo empezar a usar UGC
Primero, ten claro para qué lo quieres. ¿Bajar el costo por adquisición (CPA) de tus anuncios? ¿Videos para tu landing page? ¿Que tu feed se vea menos corporativo? Cada objetivo pide un tipo de video distinto.
Después elige el formato. Para anuncios de venta directa suelen funcionar bien los de problema-solución y los testimoniales. Para que te conozcan, los demos y el contenido de estilo de vida. Para landing pages, las reseñas y las comparaciones ayudan a que la gente confíe.
Por último, elige a la creadora. Busca a alguien que entienda tu producto, tu público y las plataformas donde vas a publicar. Para UGC no hace falta que tenga muchos seguidores, porque el video lo publicas tú. Fíjate más en cómo habla frente a cámara y en si sabe armar un anuncio con gancho y cierre.
Si no sabes qué tipo de UGC te conviene, escríbeme. Me cuentas qué vendes y qué quieres lograr, y te propongo con qué videos empezar.
Cómo se usa el UGC en 2026
El UGC empezó como fotos espontáneas de clientes. Hoy hay creadoras que se dedican a esto, briefs bien armados y marcas que miden cómo rinde cada video.
Lo que más veo ahora: UGC bilingüe para marcas que venden en más de un mercado, videos verticales para TikTok y Reels, videos más cortos (de 15 a 30 segundos) y UGC usado fuera de los anuncios, en emails, landing pages y presentaciones de ventas.
La inteligencia artificial ya ayuda a editar y a analizar resultados, pero no reemplaza a la persona frente a cámara. El UGC funciona porque se ve real, y eso todavía depende de que haya alguien real hablando.
Si estás pensando en probar UGC, puedes empezar con pocos videos, ver qué le funciona a tu público y crecer a partir de ahí. No hace falta producir mucho de entrada.